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案例点评| 美容院进店体验免费？勿贪便宜掉入强制消费陷阱
2021-01-08 浏览次数：264
这是我们美容院的体验券
进店体验免费
快来试试
大街上像这样的招揽行为
大家或许都遇见过
并且仍有一些人相信天下有“免费午餐”
进而掉入强制消费的圈套
具体案情
消费者卢女士路过某美容店时被门口的推销人员告知进店可领取免费礼品。进店后，店内工作人员不断劝说其体验店内免费产品，在卢女士体验后却告知必须支付98元的费用。卢女士认为商家存在强制消费，遂求助向浙江省台州市椒江区消保委，要求商家退还费用。
消费者表示本来想领了免费礼品就离开，但店员一再推荐体验店内免费产品，且未告知需要收费。于是卢女士又在店内体验了皮肤检测等项目，结束之后却被要求支付手工费等费用共计98元。消保委工作人员随后向该店负责人核实相关情况，确认事实后对商家未提前告知消费明细进行批评教育。经调解，商家已将费用退还给消费者。
案例点评
《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权要求经营者告知商品或服务的价格等情况；第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；第十条规定，消费者享有公平交易的权利；第二十条规定，经营者提供商品或者服务应当明码标价。
上述案例中，商家侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权，应承担相应责任。
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