找微商代购买到假货还被对方拉黑，该如何维权？

近年来

随着“海淘”“代购”的兴起

消费者足不出国就可买到

种类繁多的国外商品

你是否也找过朋友圈里的微商代购？

靠谱吗？遇到纠纷咋维权？

一起来看看今天的维权周五见！

微信代购买到了假货

机智杨

微信代购买到假货，购买前询问对方是正品吗，对方说支持验货，结果买回来验货是假货，且把我直接拉黑。

维权君

根据你的描述，你是通过微信朋友圈进行的代购消费，是个人与个人之间的交易行为，出现纠纷，属于民事纠纷，并不适用《消法》。解决该问题只能通过法律途径。

维权君在此提醒广大消费者，在需要购买海外商品时，一定要尽可能地选择正规渠道或平台购买，这样可以最大限度地保护自己的合法权益不受侵害。若是需要托人代购，也要掌握对方真实身份以及产品来源，切勿随意相信某些聊天群内或微信朋友圈发布的代购广告，以防花了高价买到假货，上当受骗；同时聊天记录要妥善保管，对于购买凭证等票据应当积极主张要求，为事后维权提供强有力的证据。

预付卡未消费完，店铺却倒闭了

melody

我要维权+美容店预付卡消费问题，2017年6月25日，在晏遇美胸（广州市天河区金穗路70号）充值59650元消费，还剩余四分之三项目未提供服务；2017年7月15日充值9980元预付卡，还剩3/10未能提供服务；2017年12月25日，于1850skin科技美肤珠江新城店（晏遇美胸的新地址）消费25800元，还剩19/20项目未能提供服务；2019年8月17日，消费3000元美发项目，还剩1954元未能提供服务；2019年6月3日，消费8800购得分红卡，全部未能实现服务。现在店铺已经倒闭，像我这样的苦主还有很多，望重视。

维权君

根据你的描述，消费者预付卡里的款项应为预付款，根据《消法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

但由于该店已经倒闭，通过协商、调解等途径可能难以维权成功，建议你准备好相关证据，直接报警，或拨打广州市政府服务热线12345求助。

最后，维权君提醒消费者：在办卡前首先应核实商家的资质、经营状态，选择规模大、设备齐全、信誉好的企业；要根据自己实际情况选购办理，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多，得不偿失；双方明确约定服务的内容，如服务有效期、退转卡条款等，一旦出现纠纷有证可依。

电视购物买的洗衣机不能七天无理由退货

叶小草

珠江电影频道电视购物广告存在虚假宣传，价格比市面上同款同功能洗衣机高很多。珠江电影频道，魔力洗衣机固话02061279642。宣传7天无条件退货，但是到退货时却添加额外条件，需要质量问题才能退货，属于虚假营销。电话客服也是诸多阻碍，态度恶劣，不肯退货。

维权君

首先，关于你所说的通过电视广告购买的洗衣机价格比市面上同款的贵。在这里，维权君要说明的是：洗衣机并不是我国规定的限价商品。同一商品，在不同的渠道销售，价格会有不同，商家只要在销售过程中，诚信经营，明码标价，完善售后，则合法合规，符合市场行为。建议消费者选购商品时尽可能要货比三家后再进行购买。

其次，根据《消法》以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，你所购买的洗衣机符合七天无理由退货规定，此外，商家也“宣传7天无条件退货”，若你在收货后七日内提出退货要求，退回的商品也不影响二次销售，商家应按规定及承诺的约定为消费者办理退货退款。用没有质量问题就不执行“7日无理由退货”的规定明显不合法。

在与商家协商不成的情况下，建议你可提供交易票据、发票等相关凭证向商家所在地的消委会或拨打政府服务热线12345寻求帮助。

部分会员服务未经提示就被取消

佩奇

我要维权+投诉广州唯品会，在开通会员的时候，唯品会的首要推荐服务是自由退换。退货是上门揽退，可是在今年8月15日购买商品后，唯品会在没任何通知与提示的情况下把上门揽退取消了，如要退货需要自行退货。这让我觉得唯品会是在欺骗消费者，你可以在我会员续期时告诉我取消上门揽退，可是不能在我的会员使用期到一半时自行针对部分用户取消上门揽退服务。我之前一直在使用上门揽退服务，现在你们说取消就取消，在我之前续期的时候你们并没有提示。我续期享有服务一段时间后你们出现这样的条款，这样是欺骗消费者。

维权君

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